Job Description

L’agent au centre service clients est responsable des relations entre nos différents Chemins de fer et nos différents clients.

Fonctions principales :

La personne sélectionnée s’acquittera des fonctions suivantes :

• Offre un très haut niveau de service à la clientèle et vois à la satisfaction de nos clients.
• Réponds aux demandes de nos clients.
• Transmets les informations pertinentes aux équipes de transport.
• Effectue le suivi auprès des clients et du département transport.
• Effectue la facturation auprès du client.
• Envoie les documents appropriés aux douanes.
• Effectue le suivi des mouvements des wagons.
• Créer différents rapports pour la direction.
• Travaille de manière sécuritaire.
• Exécute toutes autres tâches connexes.

Compétences générales :

• Détenir un diplôme d'études secondaires.
• Détenir aux moins, deux (2) années d’expérience en service à la clientèle.
• Être très flexible au niveau des horaires de travail (jour, soir, nuit).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Posséder une grande flexibilité d’adaptation, et ce, dans un environnement changeant.
• Détenir des connaissances avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Capable de travailler seul ou en groupe.

Autres conditions de travail : Les vacances, les avantages et les congés payés sont basés sur les politiques de l’entreprise.
Salaire de début: $24.03 après un ans $28.27
Travail hybrid: 3-2-2-3

Si votre candidature est retenue pour ce poste, une vérification complète des antécédents sera requise (physique, drogue, criminel et références).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,03$ à 28,27$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Bourses d'Études
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif

Horaires de travail :

• 8 Heures

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• français et l'anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

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