Faites carrière avec nous !

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

Contribuez à servir des millions de Canadiens dans le confort de votre foyer.

Un rôle principalement en télétravail au Centre de conseils RBC Assurances vous offre à la fois la souplesse dont vous avez besoin dans votre vie privée et la satisfaction que vous attendez de votre travail.

En quoi consiste l’emploi ?

RBC Assurances offre un programme de formation (parrainage) à ceux qui souhaitent poursuivre une carrière en assurance. Nous vous fournirons les outils, la formation et le soutien nécessaires, notamment de l’aide visant l’obtention du certificat en assurance de dommages délivré par l’Autorité des marchés financiers (AMF) et celui de l'Ontario et des autres provinces. Si vous détenez déjà certaines certifications, n’hésitez pas à soumettre votre CV.

Chez RBC Assurances, vous aurez accès à un encadrement continu dans un environnement qui reconnaît et récompense le talent. Si vous avez l’ambition de réussir, nous avons les ressources pour vous aider à apprendre, à grandir et à évoluer.

À titre de conseiller autorisé en assurances auto et habitation, vous serez la voix à l’autre bout du fil offrant des conseils et des options d’assurance pour aider les clients à protéger ce qui leur tient le plus à cœur. Calme sous pression, serviable et aimable, vous fournirez des conseils en assurance clairs et transparents. Vous ferez preuve de curiosité, d’attention et d’un sens du détail lors de chaque conversation, vous appliquant à résoudre les problèmes et à offrir une Expérience client exceptionnelle. Vous contribuerez à la concrétisation de vos objectifs et de ceux de l’équipe en matière de vente d’assurances auto et habitation par une attitude proactive favorisant la vente de solutions et par des recommandations à des partenaires.

Pour l'exécution de vos tâches, vous disposerez de la technologie et des outils qui vous permettront de vous concentrer sur ce qui compte le plus : générer de bons résultats.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un curriculum vitae parfait, il suffit d’avoir la bonne attitude et la volonté d’apprendre. RBC appuiera les candidats retenus dans l’obtention du permis en assurances IARD afin de développer leur expertise et de faire progresser leur carrière.

Nous embaucherons plusieurs candidats pour ce poste et nous sommes impatients de prendre connaissance votre curriculum vitae !

Quelles seront vos tâches ?

• Offrir des conseils et des solutions d’assurance adaptés aux besoins des clients.
• Assurer l’uniformité et la qualité de l’Expérience client dans chaque conversation en résolvant les problèmes vous-même si possible, n’effectuant des recours hiérarchiques que lorsque nécessaire.
• Effectuer des évaluations personnalisées des besoins et utiliser les outils, les ressources et les calculatrices à votre disposition pour démontrer la valeur et le bien-fondé de vos conseils.
• Faire preuve d’une solide compréhension du risque réglementaire lorsque vous préparez ou modifiez les polices.
• S’assurer Vous assurer que les clients paient des primes proportionnelles aux risques.
• Faire preuve de sens critique, pendant les interactions avec les clients, afin de déterminer quels risques sont acceptables et quels risques sont inacceptables.
• Traiter les renouvellements d’assurances auto et habitation.
• Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les appels.

Que vous faut-il pour réussir ?

Compétences essentielles

• Désir et capacité d’obtenir la certification OTL (Other than life). Programme de formation complet offert par RBC incluant les certifications du Québec, de l'Ontario et des autres provinces).
• Solides aptitudes pour la communication en français et en anglais. Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
• Disponibilité pour travailler sur différents quarts de travail pour répondre aux besoins des clients. Le Centre de conseils en assurances auto et habitation est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 30.
• Littérature numérique sur un large éventail d'appareils (p.ex., téléphones intelligents, tablettes, portables etc.) et des aptitudes supérieures au clavier, pour la navigation sur internet et pour l'utilisation d'un ordinateur.

Autres qualités recherchées (Atouts

• Titulaire d’une certification OTL en Ontario.
• Études postsecondaires ou l’équivalent.
• Connaissance des produits d’assurance (assurances auto, habitation, vie et voyage).
• Expérience de vente concrète et capacité de surpasser les objectifs dans un centre de contact.

Qu’y gagnerez-vous ?

Qu’il s’agisse de possibilités d’acquérir des compétences, d’innover et de croître, et de bénéficier d’avantages modernes et complets ou de la souplesse voulue pour profiter des moments qui comptent, à RBC vous avez tout ce dont vous avez besoin pour concrétiser vos aspirations professionnelles et personnelles.

• Vous ferez partie d’une équipe primée classée au premier rang des agences de vente spécialisées dans la fiche de rendement des conseillers en assurance d’Investment Executive 2022.
• Vous bénéficierez d’un régime de rémunération globale complet qui priorise votre bien-être général, en vous offrant des avantages sociaux modernes et à la carte, une rémunération concurrentielle et des options sur actions.
• Vous travaillez dans une équipe et une entreprise solidaire et inclusive qui valorisent la diversité des points de vue, des parcours et des expériences et qui aspirent à ce que vous soyez pleinement vous-même au travail, chaque jour.
• Vous serez encadré par des dirigeants qui ont votre succès à cœur et qui vous offrent des occasions d’apprendre, de croître et d’essayer de nouvelles choses. Vous acquerrez de nouvelles aptitudes, affinerez celles que vous possédez déjà et découvrirez des cheminements de carrière grâce à une foule de programmes et d’outils d’apprentissages conçus pour vous accompagner à toutes les étapes.
• Vous bénéficierez d’horaires de travail adaptés et d’un encadrement respectueux de vos besoins, tant personnels que professionnels.
• Vous aurez l’occasion d’exercer une réelle incidence positive sur les vies de nos clients et sur les collectivités que vous servez.

RBC s'engage à soutenir les modalités de travail flexibles quand et où elles sont disponibles, à condition que les employés soient en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du poste (c.-à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.) Détails à discuter avec le responsable du recrutement .

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