Ouverture de notre nouvelle boutique Pandora – Rue Ste-Catherine, Montréal
Gestionnaire de boutique Pandora
Les
gestionnaires de boutique Pandora sont les admiratrices et admirateurs ultimes de Pandora. Elle ou il se plongera dans la marque, la culture et les produits, et fournira à chaque client une expérience de classe mondiale avec fierté. La ou le gestionnaire aura l’occasion de passer du temps de qualité sur le plancher de vente, d’interagir avec les clients et de vendre aux côtés de l’équipe.
Les gestionnaires de boutique s’efforcent d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux dans leur boutique. Elle ou il a un sens des affaires aiguisé et une bonne compréhension des indicateurs clés de performance (ICP), pour encadrer stratégiquement les comportements qui auront un impact sur les affaires. Les gestionnaires de boutique chez Pandora sont passionnés par la constitution d’équipes hautement performantes. Leur état d’esprit est axé sur les talents et ils adorent ce qui touche au recrutement, à la rétention, à la formation et au développement des individus.
Les gestionnaires de boutique Pandora se
soucient d’offrir une expérience client de classe mondiale,
osent développer les talents,
rêvent de ce qui est possible et
livrent des résultats!
Responsabilités de la ou du gestionnaire de boutique Pandora :
- Cultiver une culture d’amour et de passion authentiques pour la marque en boutique, en encourageant les membres de l’équipe à être des ambassadrices et des ambassadeurs de la marque.
- Créer un environnement de vente hautement performant dans lequel l’équipe ose dépasser les attentes des clients et livre une expérience exceptionnelle en tout temps.
- Veiller à ce que la philosophie de la marque et l’expérience SPARK soient favorisées dans toutes les interactions avec les clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs commerciaux et les attentes en ce qui concerne les ICP.
- Diriger et inspirer une équipe à se responsabiliser par rapport aux performances individuelles et globales de la boutique.
- Fournir de l’encadrement et de la rétroaction dans le feu de l’action pour favoriser l’atteinte des objectifs ICP.
- Maintenir une présence de leadership sur le plancher de vente et participer à la vente en équipe pour maximiser les opportunités de vente.
- Suivre la formation sur les connaissances des produits Pandora (LINK) pour stimuler les ventes.
- Être au courant des lancements et des promotions de produits actuels, et soutenir les initiatives de l’entreprise.
- Cultiver une clientèle solide, grâce à l’engagement des clients et l’établissement de relations.
- Toujours être attentive ou attentif aux clients pour leur offrir une expérience d’achat de classe mondiale et contrôler la prévention des pertes.
- Maintenir une couverture optimale du plancher de vente et assurer une planification efficace pour maximiser les activités.
- Constituer une équipe hautement performante en recrutant, retenant, formant et développant les meilleurs talents.
- Constituer une équipe de talents qualifiés pour cultiver et appuyer un environnement favorisant la mobilité interne.
- Réseauter de manière continue pour créer une communauté de talents potentiels, et répondre aux besoins d’embauche réguliers et saisonniers.
- Identifier, documenter et résoudre les problèmes de rendement (ou de violation des politiques) en collaboration avec votre gestionnaire de division et une représentante ou un représentant des ressources humaines.
- Utiliser la division des responsabilités (talents, marque, exploitation et expérience client) pour assurer l’implantation opportune des directives de présentation visuelle, des bons processus opérationnels et du développement continu des talents.
Qualifications de la ou du gestionnaire de boutique Pandora
- 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle de leadership dans un environnement de vente à grand rendement ou pour une marque comparable sont souhaitables.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à communiquer efficacement avec tous les niveaux de l’organisation.
- Connaissance des mathématiques liées à la vente au détail et des indicateurs clés de performance.
- Excellent sens des affaires et esprit analytique.
- Capacité à recruter, retenir et développer une équipe en mettant l’accent sur la planification de la relève et la mobilité interne.
- Capacité à faire face à l’ambiguïté.
- Capacité à définir/ajuster les priorités, à déléguer selon les besoins et à gérer son temps efficacement.
- La connaissance de la suite Microsoft Office 365, de KWI, de PDV et d’un système de suivi des candidats est souhaitable.
- Être capable de rester debout pendant de longues périodes (plus de 30 minutes).
- Être en mesure de fournir une preuve d’identité et d’admissibilité à travailler (dans les offres d’emploi américaines).
- Être disponible à travailler selon un horaire flexible, notamment les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
Si vous avez un esprit d’équipe remarquable et une attitude positive, vous vous épanouirez dans notre univers dynamique, énergique et inclusif. Nous vous mettons au défi
d’oser vous en
soucier, de
rêver avec nous et de
livrer ce qui compte!
À propos de Pandora
Pandora conçoit, fabrique et commercialise des bijoux sertis à la main faits de métaux de qualité supérieure à prix abordables. Les bijoux Pandora sont vendus dans plus de 100 pays dans 6,800 points de ventes, incluant plus de 2,700 boutiques thématiques Pandora.
Basé à Copenhague au Danemark, Pandora emploie 27,000 personnes à l’international et conçoit ses propres bijoux à deux usines certifiées LEED en Thaïlande utilisant en majorité de l’argent et de l’or recyclé. La compagnie prévoit d’atteindre la carboneutralité d’ici 2025 et a joint l’initiative SBT pour réduire l’émission de gaz à effets de serre au travers de toute sa chaîne de boutiques. Pandora est répertorié à la bourse Nasdaq de Copenhague et a généré un revenu de 23,4 milliards en 2021.
Les procédures de recrutement de Pandora sont conçues pour être transparentes et claires pour tous les candidats. Celles-ci aident à s’assurer que toutes les personnes qui appliquent bénéficient d’une opportunité juste et égale de démontrer ses compétences et son talent tout en retirant les facteurs de blocage, des possibles biais et les risques de discrimination. Nous encourageons tout le monde à appliquer à nos postes vacants sans avoir à ajouter des informations personnelles comme une photo, l’état civil ou encore l’âge.
À propos de Pandora NAM
L’équipe Pandora aux États-Unis compte plus de 115 employés travaillant au bureau central à Baltimore au Maryland, dont plus de 80 au centre logistique à Columbia au Maryland, 100 supplémentaires en poste sur le terrain et plus de 3,900 dans les boutiques que nous possédons et gérons. Nous avons également ouvert un bureau dans la ville de New York en plein cœur de Time square et nous construisons activement cette équipe avec le meilleur talent sur le marché.
Aujourd’hui, les États-Unis sont le plus grand marché de Pandora. La région nord-américaine de Pandora comprend plus de 1,400 points de ventes, incluant plus de 420 boutiques thématiques, dont plus de 150 possédés et gérés par Pandora.