Job Description

Tu aimes résoudre des problèmes, tu es parfaitement bilingue et tu as à cœur d’offrir un service à la clientèle qui se démarque? EBOX a une opportunité pour toi en tant qu’Agent, soutient technique.

Joins-toi à l’équipe créatrice d’EBOX, un fournisseur québécois de service internet, de télévision et de téléphonie qui s’affiche parmi les plus fortes croissances au Canada. Depuis 2017, EBOX figure parmi les fournisseurs de télécoms qui offrent les meilleurs services selon Protégez-vous. Viens contribuer à l’essor de ce fleuron québécois.

Ton rôle :

• Répondre aux appels de soutien technique pour les services Internet, de télévision et de téléphonie des clients EBOX.
• Écouter et bien diagnostiquer les besoins des clients et prendre en charge la résolution efficace de leurs problèmes.
• Effectuer des appels de suivi auprès des clients afin d’assurer leur entière satisfaction.
• Offrir une expérience client impeccable et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Effectuer toutes autres tâches connexes conformes à ses capacités.

Ton profil :

• DEP en soutien technique ou en informatique OU expérience de travail dans un poste ou un environnement similaire;
• Compétences démontrées en informatique;
• Bilinguisme anglais-français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne écoute, patience et empathie;
• Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.

Nos avantages :

• Ce poste peut être effectué en télétravail : travaillez de n’importe où au Québec!
• Internet gratuit et rabais substantiels sur les autres services EBOX (télévision et téléphonie)
• Des heures fixes et une stabilité d’horaire
• Rabais corporatifs : cellulaire, assurances, ski, La Ronde, etc.
• Poste permanent à temps plein qui inclut tous les avantages sociaux : Assurances collectives incluant dentaire et télémédecine, assurance voyage, programme d'aide aux employés, REER collectif, etc.
• Montant forfaitaire pour améliorer ton espace de travail à la maison
• Matériel informatique fourni par EBOX
• Jusqu'à treize (13) journées de congé personnel/maladie rémunérées.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 16,65$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Programme d'Aide aux Employés
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Quart de soir
• Sur appel

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous en mesure de travailler au Québec?

Expérience:

• Soutien technique: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail

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